Dataskyddspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder Heats tjänster. Vi värnar om din integritet och vill ge en tydlig bild av vilka uppgifter vi behandlar, varför vi gör det och vilka rättigheter du har som användare.

Vilken information samlar vi in?

Personuppgifter

Vi samlar in uppgifter som identifierar dig direkt, till exempel namn, födelsedatum, adress, e‑postadress och telefonnummer. Vid verifiering kan vi också begära ID‑handlingar och bevis på adress för att uppfylla säkerhetskrav.

Teknisk data

Teknisk data inkluderar IP‑adress, webbläsartyp, enhetsinformation, operativsystem och anonymiserade sessionsdata. Denna information används för drift, säkerhet och för att optimera webbplatsens funktionalitet på mobil och desktop.

Transaktionsdata

Vi registrerar betalningsinformation och transaktionshistorik kopplat till insättningar, uttag och spelaktivitet. Betaluppgifter hanteras i samarbete med betaltjänstleverantörer och lagras endast i den omfattning som krävs för bokföring och avtal.

Användning av information

Vi använder dina uppgifter för att hantera ditt spelkonto, behandla betalningar, fullfölja verifieringar, uppfylla rättsliga skyldigheter samt för kundservice. Data används även för att förbättra tjänster, upptäcka bedrägeri och säkerställa en trygg spelmiljö.

Med ditt samtycke kan vi skicka relevanta meddelanden om kontot och kampanjer. Du kan när som helst avstå från marknadskommunikation via kontoinställningar eller genom att kontakta oss.

Skydd av dina uppgifter

Vi tillämpar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder såsom kryptering och åtkomstkontroller för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst. Endast behörig personal och utvalda tredjepartsleverantörer får tillgång till personuppgifter i samband med sina arbetsuppgifter.

Vi lagrar information så länge det krävs för de syften som beskrivs ovan och i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva webbplatsen, spara preferenser och samla anonymiserad statistik. Cookies kan även användas för säkerhetsändamål och för att mäta prestanda. Du kan hantera cookie‑inställningar via din webbläsare eller via vår cookie‑kontroll på sajten.

Delning av information och tredjepartsleverantörer

Vi delar endast uppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för tjänsten, till exempel betalningsleverantörer, verifieringstjänster, tekniska leverantörer och myndigheter vid lagförfrågan. Alla leverantörer är noggrant utvalda och omfattas av sekretesskrav.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära åtkomst till dina personuppgifter, rättelse av felaktigheter samt att begära radering när behandling inte längre är nödvändig. Du kan även begära begränsning eller invändning mot viss behandling samt, där tillämpligt, dataportabilitet.

Åtkomst, rättelser och radering

Du kan se och uppdatera många uppgifter i ditt spelkonto. För övriga ärenden, begäranden om radering eller frågor kring dina rättigheter, kontakta vår kundtjänst på [email protected]. Vi svarar skyndsamt och hanterar din begäran i enlighet med gällande regler.

Uppdateringar av integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Viktiga ändringar meddelas via sajten eller e‑post när det är praktiskt möjligt. Vi rekommenderar att du regelbundet går igenom policyn för att hålla dig informerad om hur vi behandlar dina uppgifter.