Heats Casino – Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Heats tar ansvarsfullt spelande på allvar. Vårt mål är att skapa en trygg spelmiljö där du kan spela under kontrollerade former. Vi arbetar aktivt för att förebygga spelproblem och erbjuder verktyg och information som hjälper dig att hålla spelandet under kontroll.

Spelarskydd och våra principer

Vi fokuserar på spelarskydd genom förebyggande åtgärder, tidig upptäckt av riskbeteenden och snabba insatser när en spelare behöver stöd. All personlig information hanteras säkert och vi kräver verifiering vid behov för att skydda både dig och plattformen.

Kontrollverktyg för spelaktivitet

Hos oss kan du ställa in flera typer av gränser och begränsningar direkt i ditt spelkonto. Verktygen är utformade för att vara enkla att hantera och ändringar kan vanligtvis göras i kontoinställningarna eller via vår kundtjänst.

Insättningsgränser

Du kan aktivera dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser. Gränserna hjälper dig att begränsa hur mycket pengar som förs in på spelkontot under en viss period.

Förlust- och insatsgränser

Det går också att sätta begränsningar för förluster och insatser. Dessa gör att du inte spelar för mer än du bestämt dig för, och gäller över både slots och bordsspel.

Tidsbegränsningar

Vi erbjuder sessionstimers och spelpauser som påminner dig om speltidens längd och ger möjligheten att ta kortare pauser när du vill.

Självavstängning och spelpauser

Du kan välja tillfällig pausering eller permanent självavstängning via kontoinställningarna eller genom att kontakta vår support. Observera att Heats inte är anslutet till Spelpaus, vilket är Sveriges nationella självavstängningsregister, men vi erbjuder egna verktyg för avstängning och stöd.

Tecken på problematiskt spelande

Vissa förändringar i spelbeteende kan vara varningssignaler: ökade insättningar, svårigheter att sluta spela, spel trots negativa konsekvenser eller att prioritera spel framför viktiga åtaganden. Om du eller någon i din närhet uppvisar sådana mönster är det viktigt att agera tidigt.

Praktiska tips för att hålla kontroll

Sätt fasta limiter, planera spelandet i förväg, spela aldrig för pengar du behöver till vardagliga utgifter och använd sessionstimers. Prata med någon i din närhet eller kontakta vår support för hjälp att lägga upp en handlingsplan.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver professionellt stöd kan du vända dig till nationella hjälplinjer och vårdgivare, till exempel Stödlinjen och 1177 Vårdguiden. För hjälp med självavstängning och rådgivning finns även Spelpaus som nationellt verktyg. Kontakta vår kundtjänst via livechatt eller [email protected] om du behöver hjälp att aktivera gränser eller få mer information.